- Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów,
- Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku,
- Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,
- Optymalizacja procesów w Contact Center: telefon, chat, email, media społecznościowe,
- Współpraca z zespołami projektowymi, interesariuszami biznesowymi oraz użytkownikami końcowymi,
- Identyfikowanie możliwości automatyzacji i usprawnień procesów.
- Doświadczenie w analizie wymagań, mapowaniu procesów i dokumentacji funkcjonalnej,
- Umiejętność tworzenia diagramów BPMN, znajomość UML mile widziana,
- Doskonałe umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne,
- Biegła znajomość języka angielskiego,
- Samodzielność, inicjatywa i zdolność podejmowania decyzji.
- Stabilne zatrudnienie i pełne wsparcie w integracji zespołu,
- Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych,
- Rozwój kompetencji poprzez szkolenia i mentoring,
- Pracę w dynamicznym, przyjaznym i otwartym środowisk
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
Podobne ogłoszenia
Business Analyst
Data: 06 kw. 2026
Firma: T-Mobile Polska S.A.
Lokalizacja: Warszawa
Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders Gather and document requirements and translate them into clear user...
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia procesu
Data: 06 kw. 2026
Firma: ID Logistics Polska S.A.
Lokalizacja: Mszczonów
Opis stanowiska bieżąca analiza wskaźników operacyjnych, identyfikowanie trendów oraz odchyleń od założonych planów sporządzanie okresowych raportów magazynowych (dziennych, tygodniowych, miesięcznych, rocznych) raportowanie i przeprowadzenie analiz...
Lider / Liderka Automatyzacji Procesów
Data: 30 mar 2026
Firma: CAPITAL SERVICE S.A.
Lokalizacja: Ostrołęka
Zakres obowi ą zków: Budowanie i utrzymywanie mapy procesów biznesowych. Identyfikowanie obszarów do automatyzacji, uproszczenia lub eliminacji. Przygotowywanie rekomendacji zmian wraz z uzasadnieniem biznesowym. Projektowanie procesów „as-is” i „to-be”....
