Specjalista  (k/m)*
w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków
w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki

Numer ogłoszenia: DOKiP/26/75
 
Miejsce pracy: Warszawa

1 etat / umowa na zastępstwo

Termin składania ofert 29.06.2026 r.

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.



GŁÓWNE ZADANIA
  • prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
  • przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
  • udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
  • prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
  • udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
  • współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
  • współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.
WYMAGANIA

WYMAGANIA KONIECZNE

  • wykształcenie: średnie lub wyższe – w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
  • lata pracy zawodowej:
    • minimum 5 lat w przypadku posiadania wykształcenia średniego,
    • minimum 3 lata w przypadku posiadania wykształcenia wyższego;
  • znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
  • znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
  • znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
  • doświadczenie zawodowe w administracji publicznej, w sektorze ochrony zdrowia.

WYMAGANIA DODATKOWE

  • łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
  • umiejętność pracy pod presją czasu;
  • orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
  • przestrzeganie przepisów.

Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.

WYMAGANE DOKUMENTY

  • CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
  • kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,
  • kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
  • kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenia o trwającym zatrudnieniu, aktualny wydruk z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),
  • kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
  • oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

DOKUMENTY DO POBRANIA

CO OFERUJEMY
  • pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
  • stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
  • możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
  • pracę w systemie hybrydowym
  • elastyczny czas pracy
  • dodatkowy urlop stażowy
  • profesjonalny system szkoleń
  • możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
  • możliwość dofinansowania studiów do 100%
  • opiekę mentora/ mentorki
  • atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
    • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
    • dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci
    • dofinansowanie karty sportowej
    • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
  • ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
  • inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
  • wynagrodzenie zasadnicze:
    • na stanowisku specjalisty od 6.500 zł brutto
    • możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail: rekrutacja@nfz.gov.pl.

Podobne ogłoszenia

Urzędnik ubezpieczeń społecznych (k,m)

  • Data: 12 cze 2026

  • Firma: Powiatowy Urząd Pracy w Nowym Dworze Mazowieckim

  • Lokalizacja: Warszawa

Przeszkolenie w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy i przepisów przeciwpożarowych. Zapoznanie z instrukcją kancelaryjną, przepisami, wytycznymi oraz procedurami dotyczącymi obsługi korespondencji i dokumentów ubezpieczeniowych. Zapoznanie z przepisami w...

Starszy inspektor/starsza inspektorka

  • Data: 12 cze 2026

  • Firma: Kuratorium Oświaty w Warszawie

  • Lokalizacja: Warszawa

Warunki pracy Do budynku Kuratorium przy Alejach Jerozolimskich 32 w Warszawie prowadzi jedno wejście znajdujące się w bramie. Wejście jest ogólnodostępne w godzinach pracy Urzędu. Budynek wielokondygnacyjny. Dla osób poruszających się na wózkach...

Specjalista/specjalistka

  • Data: 12 cze 2026

  • Firma: Ministerstwo Zdrowia w Warszawie

  • Lokalizacja: Warszawa

Warunki pracy Praca biurowa wykonywana jest w pozycji siedzącej przy komputerze, co najmniej 4 godziny dziennie; Zakres zadań Obsługuje interesariuszy projektu, m.in. świadczeniobiorców, świadczeniodawców oraz podmioty zewnętrze w szczególności...