Ogłoszenie numer: 9779080, z dnia 2025-04-21
Klient portalu Praca.pl
Kierownik zespołu wsparcia technicznego
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Nadzór nad zespołem technicznego wsparcia klienta w zakresie API i integracji systemowych
- Prowadzenie eskalacji i koordynacja rozwiązywania złożonych zgłoszeń technicznych
- Ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi
- Doskonalenie procesów obsługi technicznej i jakości świadczonych usług
- Monitorowanie wyników zespołu i tworzenie raportów operacyjnych
- Motywowanie, rozwój i mentoring członków zespołu
Wymagania
- Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego, w tym 1 rok na stanowisku kierowniczym
- Znajomość API (REST, GraphQL), systemów uwierzytelniania (OAuth, SAML), architektury chmurowej
- Umiejętność rozwiązywania problemów z użyciem narzędzi analitycznych i monitorujących
- Biegła znajomość języka angielskiego (C1)
- Doświadczenie w pracy z klientami B2B oraz zespołami międzynarodowymi
Oferujemy
- Elastyczna forma zatrudnienia
- Wynagrodzenie podstawowe z premiami
- Praca w warszawskim biurze (Mokotów)
- Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna, Multisport, dofinansowanie okularów i posiłków
- Realny wpływ na rozwój zespołu i standardów obsługi technicznej
Podobne ogłoszenia
Technical Support (API) - Team Lead
Data: 19 kw. 2025
Firma: Foundever
Lokalizacja: Warszawa
Location: Warsaw About the role: We are looking for an experienced leader to manage and guide our technical support team in delivering scalable API solutions and troubleshooting complex issues. You will be responsible for overseeing escalations, leading a team...
Technical Support (API) - Team Lead
Data: 14 kw. 2025
Firma: Foundever
Lokalizacja: Warszawa
Location: Warsaw About the role: We are looking for an experienced leader to manage and guide our technical support team in delivering scalable API solutions and troubleshooting complex issues. You will be responsible for overseeing escalations, leading a team...
